Políticas da empresa

Nesta seção você encontra informações importantes sobre como comprar, formas de pagamento, nossa política de troca e devolução, bem como prazo de envio da sua compra.  

Queridos clientes,



Nossa empresa preza pelo respeito e confiança mútuos para que sua compra seja feita com praticidade e segurança, no conforto da sua casa. Nossa parceria com o PagSeguro do UOL garante que, tanto o cliente quanto a loja, tenham a garantia de que os seus dados estarão protegidos durante a sua compra, a fim de evitar fraudes, protegendo assim o cliente e a empresa.
Estamos sempre nos aprimorando para que você tenha a melhor experiência possível conosco desde a navegação em nosso site até o recebimento dos produtos no conforto do seu lar.
A seguir, listamos algumas respostas para possíveis dúvidas na hora de comprar conosco.

Tempo de entrega

Para produtos e quantidades em estoque o nosso tempo de envio do material é de até 7 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Lembre-se que o prazo de entrega é calculado automaticamente no seu carrinho de compras e depende do seu CEP e da forma de entrega escolhida.



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Formas de pagamento

Cartões de Crédito em até 6 vezes (parcelas) sem juros, ou 12 vezes (parcelas) com juros informados no ato da compra:

VISA, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard e Aura.

Transferência Bancária ou Depósito à vista para os Bancos Bradesco, Nu Bank e Banco Inter  

(Para compras via transferência ou depósito, entre em contato direto com a equipe de atendimento, via WhatsApp: (21) 97143-6140. 
Boleto Bancário à vista: Pagável em qualquer banco

Pay Pal

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​Todas as opções acima dependem de um cadastro prévio, simples e rápido no PagSeguro do UOL. Caso ainda não tenha um cadastro no PagSeguro

Vendas também através do WhatsApp: 

(21) 97143-6140 

Para compras internacionais, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do WhatsApp +55 21 97143-6140, ou email: contato@riofashionfitness.com





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Confirmação do pagamento

Pagamentos no cartão de crédito são confirmados geralmente em um dia útil.
Transferências bancárias: Até 72 horas úteis.
Pagamentos no boleto: Até 72 horas úteis. 



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Rastreamento do pedido

No momento da postagem, um código será enviado para você rastrear o seu pedido junto aos Correios.

No caso do seu produto não chegar por motivo de ausência de uma pessoa para o recebimento, os Correios procedem com 2 tentativas consecutivas de entrega e armazenam em uma agência mais próxima. Depois de sete dias, devolvem ao remetente. Caso isso aconteça, entramos em contato para definir um novo envio. (Em caso de ausência ou recusa, ou endereço incorreto, novo frete será cobrado para que haja reevio) 



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Troca e devolução

Nossa política de troca e devolução está em conformidade com as Leis do Código de Defesa do Consumidor e atende a todas as exigências de nossos clientes. 

Todos os procedimentos foram definidos buscando o máximo de transparência e praticidade.

Para compras via Internet, só são aceitas trocas ou devoluções de mercadoria com defeito de fabricação, em perfeito estado, com a etiqueta e acompanhada da embalagem original do produto.

- Antes do envio, nossos produtos passam por uma rigorosa conferência para que estejam em conformidade com o seu pedido. Caso haja algum defeito de fabricação e somente defeito de fabricação constatado na hora do recebimento, solicitamos que o produto nos seja enviado, a fim de efetuarmos a troca por produto igual, ou no caso de se esgotarem os estoques, por produto similar de igual valor. Ressaltamos que o produto passará por conferência e em caso de constatação de defeito que não foi causado na fabricação, não será aceita a troca ou devolução do produto e todos os custos de frete serão repassados ao cliente.

- No caso de devolução de produto por insatisfação com a compra, efetuamos a troca por outro produto que seja de igual valor.

A solicitação deve ser feita em no máximo 3 (três) dias corridos e o produto deverá estar nas mesmas condições do envio no momento da compra. Nesse caso, os custos de frete ficam por conta do cliente.

- NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÃO DE PEÇAS ÍNTIMAS: LINGERIE E BEACHWEAR.  

- PEÇAS ANUNCIADAS COMO PROMOÇÃO/LIQUIDAÇÃO; 

- PRODUTOS SAZONAIS COMO FANTASIAS DE CARNAVAL, PERSONAGENS. 
 

- A primeira troca por defeito ou avaria, é cortesia

Arrependimento

Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via internet ou telefone?
 

Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de "7 (sete) dias corridos", a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior à contratação ou recebimento do produto.

A contagem "não é interrompida nos finais de semana ou feriados".

Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
 

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".

No Estado de São Paulo, o art. 1º, § 2º da Lei 14.516/11 permite a desistência em 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do contrato, se a compra foi realizada por meio de "call center" ou outra forma de venda a distância.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor. Se entregar carta, protocole uma via. Se optar pelo correio, envie com aviso de recebimento. Se o contato for por telefone, anote o número do protocolo e o nome do funcionário que fizer o atendimento. Se enviar e-mail imprima a mensagem. Por fax, guarde o pedido com o comprovante da remessa.



Fonte: Procon



Para dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações, entre em contato conosco pelo e-mail contato@riofashionfitness.com

Agradecemos a sua escolha, seja sempre muito bem vinda (o)

Equipe

Rio Fashion Fitness