Termos de uso

A seguir, um breve resumo sobre informações importantes, como: Segurança, formas de pagamento, como comprar, política de troca e devolução, prazos de envio e canais de atendimento.   



A Rio Fashion Fitness preza pelo respeito, transparência e confiança mútuos para que a sua compra seja feita com segurança e praticidade, no conforto da sua casa. 

A nossa parceria com os meios de pagamentos: Pagali, Pag Hiper e PagBank, garante que tanto o cliente quanto a loja, tenham a segurança de que os seus dados estarão protegidos durante a sua compra, a fim de evitar fraudes, protegendo assim o cliente e a empresa.

Estamos sempre nos aprimorando para que você tenha a melhor experiência possível conosco desde a navegação em nosso site até o recebimento dos produtos no conforto do seu lar.

A seguir, listamos algumas respostas para possíveis dúvidas na hora de comprar conosco.

Prazos para envio e entrega

Para produtos e quantidades em estoque o nosso prazo de envio é de até 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Lembre-se que o prazo de entrega é calculado automaticamente no seu carrinho de compras e depende do seu CEP e da modalidade de entrega escolhida.

Trabalhamos com PRÉ VENDA: 

Prazo diferenciado para produtos sob demanda (Todas as promoções com uso de cupom de desconto) 

10 a 30 dias úteis a partir da data da compra. 

(consulte o prazo informado em seu pedido no ato da compra) 

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Formas de pagamento:

Pix (à vista); ou Cartão de Crédito em até 3x (3 parcelas) sem juros ou em até12x (12 parcelas) com juros informados no ato da compra.

Aceitamos as bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Diners, American Express e Hipercard.

Pedidos ou inclusões através do WhatsApp:

Aceitamos Pix para os Bancos: Bradesco, Itaú, Santander, Banco do Brasil, NuBank e Banco Inter  

Compras via WhatsApp: Aceitamos exclusivamente Pix. 

(Entre em contato direto com a equipe de atendimento, via WhatsApp: (21) 97143-6140. 

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​Todas as opções acima dependem de um cadastro prévio, simples e rápido no PagBank.

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Confirmação de pagamento:

Pagamentos aprovados no cartão de crédito são confirmados imediatamente, no caso de análise: podem ser aprovados ou cancelados em até 48 horas.
Transferências bancárias (Pix): Confirmação imediata 
Pagamentos no boleto: Até 72 horas úteis. (não aceitamos boletos) 



Prazo para envio e Rastreamento do pedido:

O prazo para envio é de até 5 dias úteis, após a confirmação (compensação) do pagamento.

PRÉ-VENDA (Preview):

Itens sob encomenda:

Prazo para envio informado no momento que antecede a compra (10 a 15 dias úteis a contar da data da compra) 

Após o envio, o código de rastreamento será enviado automaticamente ao seu e-mail cadastrado no ato da compra. (como o envio é automático, não deixe de verificar a sua caixa de Spam)

O status de sua postagem deve ser verificado no site dos Correios, ou diretamente no site da Rio Fashion Fitness, em "rastreio".

No caso do seu produto ser devolvido ao remetente por motivo de ausência de um responsável pelo recebimento, um novo frete de reenvio será cobrado.

Os Correios procedem com 2 tentativas consecutivas de entrega e armazenam em uma agência mais próxima, para retirada. 

Depois de sete dias corridos, devolvem ao remetente. Caso isso aconteça, entraremos em contato para definir um novo envio.

(Em caso de ausência ou recusa e endereço incorreto ou inexistente, um novo frete será cobrado para que haja reenvio) ​​

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Troca e devolução

Nossa política de troca e devolução está em conformidade com as Leis do Código de Defesa do Consumidor e atende a todas as exigências de nossos clientes. 

Todos os procedimentos foram definidos buscando o máximo de Segurança, Transparência e Praticidade.

Para compras via Internet, só são aceitas trocas ou devoluções de mercadoria com defeito de fabricação, em perfeito estado, com a etiqueta e acompanhada da embalagem original do produto.

- Antes do envio, nossos produtos passam por uma rigorosa conferência para que estejam em conformidade com o seu pedido. Caso haja algum defeito de fabricação e somente defeito de fabricação constatado na hora do recebimento, solicitamos que o produto nos seja enviado, a fim de efetuarmos a troca por produto igual, ou no caso de se esgotarem os estoques, por produto similar de igual valor.

Ressaltamos que o produto passará por conferência e em caso de constatação de defeito que não foi causado na fabricação, não será aceita a troca ou devolução do produto e todos os custos de frete serão repassados ao cliente.

- No caso de devolução de produto por insatisfação com a compra, efetuamos a troca por outro produto que seja de igual valor.

A solicitação deve ser feita em no máximo 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento imediato da compra e o produto deverá estar nas mesmas condições do envio no momento da compra. 

NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES: 

- DE PEÇAS DANIFICADAS COM QUALQUER SINAL DE USO: LINGERIE E BEACHWEAR.  

- PEÇAS ANUNCIADAS COMO PROMOÇÃO/LIQUIDAÇÃO; 

- PRODUTOS SAZONAIS COMO FANTASIAS DE CARNAVAL, PERSONAGENS E EDIÇÕES PERSONALIZADAS.
 

- A primeira troca por defeito ou avaria, é cortesia

(O primeiro frete de devolução é por conta da empresa. Qualquer outro, sempre será por conta do cliente) 

Arrependimento

Qual o prazo de arrependimento para as compras realizadas via internet ou telefone?
 

Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de "7 (sete) dias corridos", a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A contagem do prazo inicia-se imediatamente a partir do recebimento do produto, ou contrato.

A contagem "não é interrompida nos finais de semana ou feriados".

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor. Se entregar carta, protocole uma via. Se optar pelo correio, envie com aviso de recebimento. Se o contato for por telefone, anote o número do protocolo e o nome do funcionário que fizer o atendimento. Se enviar e-mail imprima a mensagem. Por fax, guarde o pedido com o comprovante da remessa.

Fonte: PROCON



Dúvidas, sugestões, elogios ou reclamações:

Entre em contato através do atendimento personalizado, exclusivamente através do WhatsApp: (21) 97143-6140.

Horário de atendimento: 

Segunda a Sexta: Das 10h às !7h (exceto feriados) 

Retorno: em até 3 dias úteis. 

Obrigada por escolher a Rio Fashion Fitness!

Seja sempre muito bem-vinda (o)!

Equipe

Rio Fashion Fitness