Trocas e Devoluções

Prazo para troca e devolução: 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento imediato da compra.  

Nossas peças são em tamanho único (36 ao 42). O produto deve estar em perfeito estado e sem uso, com todas as etiquetas e tags fixados, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens juntamente recebidos.

 

 

Defeitos: Não aceitamos produtos com qualquer sinal de uso, desgaste ou dano causado por uso inadequado, sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes, qualquer sinal de reparo, costura ou colados, ou ainda qualquer alteração possível que oculte as características originais do produto, impossibilitando a constatação do possível defeito. 

 

 

 

 

 

Trocas: você poderá optar por vale compras em formato de cupom ou reembolso/estorno. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Receber um vale compras no valor do produto. 
  • Receber a restituição do valor do produto, sempre de acordo com a mesma forma de pagamento ao efetuar a compra. 
  • A restituição de pedidos pagos com cartão ocorre através de estorno na fatura do mesmo cartão.
  • A restituição de pedidos pagos com boleto bancário e Pix é feita através de reembolso em conta corrente (titular com mesmo CPF do cliente cadastrado no ato da compra).

Saiba como preparar o produto para o processo de devolução:

1- Embale cuidadosamente todo o conteúdo do produto recebido com todos os acessórios e tags. 

Utilize envelope de segurança ou caixa, lacre completamente com fita adesiva.  

Não envie itens diferentes dos informados no momento do atendimento para não interromper ou cancelar o processo de devolução. Caso necessite realizar qualquer alteração, entre em contato através dos canais de atendimento. (WhatsApp: (21) 97143-6140 e ou e-mail: contato@riofashionfitness.com)

2- Dirija-se até uma agência dos Correios mais próxima e apresente o Código de Postagem junto com o objeto previamente embalado. O endereço de destino já está vinculado ao código de postagem, apresente o código e ele será automaticamente identificado pelos correios.

Caso necessite, pesquise a agência mais próxima: https://mais.correios.com.br/app/index.php

 

 

 

Validade:  A autorização de postagem tem validade de 2 (dois) dias corridos.  

Após a postagem, você pode acompanhar o rastreamento da devolução usando o código de rastreio fornecido pelos correios através do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

*O código de postagem (logística reversa) será encaminhado ao cliente em até 2 dias úteis após a abertura da solicitação através de atendimento via WhatsApp, ou e-mail. O envio também poderá ser feito por crédito de postagem, em até 2 dias úteis de acordo com o estabelecido pela equipe de atendimento.  

 
 
 
Sobre a loja

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